网络视频监控故障整理

1、处理图像非正常的因素有两种原因？

答：1、系统问题，DirectX功能没有启用。会导致图像显示缓慢，以及色彩不正常。安装DirectX图像驱动程序，然后打开开始菜单- 运行- 输入DXDIAG命令弹出DXDIAG对话框选择“是”。启用DirectX功能中DirectDraw加速、Direct3D加速、AGP纹理加速功能。如不能启用说明DirectX未装好或硬件不显示。

2、硬件问题，显卡不支持，图像加速及硬件缩放功能。（硬件问题只有更换显卡）。

DDNS设置操作说明

网络视频监控DDNS服务的定义？

答：DDNS（动态域名解析）服务，也就是可以将固定的互联网域名和动态（非固定）IP地址实时对应（解析）的服务。这就是说相对于传统的静态DNS而言，它可以将一个固定的域名解析到一个动态的IP地址，简单的说，不管用户何时上网、以何种方式上网、得到一个什么样的IP地址、IP地址是否会变化，他都能保证通过一个固定的域名就能访问到用户的计算机。这一意味着在动态DNS服务下的计算机就好像具有了固定的IP地址可以充当互联网服务器了。

3、网络视频监控DDNS解析原理？

答：动态域名服务的功能，就是实现固定域名到动态IP地址之间的解析。用户每次上网得到新的IP地址之后，都要向DNS申请更新该域名解析数据库；在用户在线期间，Internet上的其他人要访问这个域名的时候，动态域名解析服务器就会返回正确的IP地址。当用户下线时，DNS要停用该域名的服务，以免因为同一个IP地址重复利用引起混乱。

4、网络视频监控怎样检测动态域名是否在线？

答：1. 在开始菜单下点击运行— 输入CMD，敲击回车键。通过PING命令来检测域名状态。通过PING命令，该动态域名可以返回网络响应信息。则证明该域名己经在线。

2. 过动态域名管理系统来查看域名的状态，查看设备管理界面，按其条件查询设备。即可看到此域名所邦定的IP地址。则该域名申请己经成功，反之则失败。

5、网络视频监控域名更新不成功？

答： ①可能原因：DDNS参数设置不正确。

DDNS（动态域名）参数:

DDNS服务提供者：mvddns（88IP暂时不可用）

域名：由用户定义（字母与数字均可）

DDNS地址：是否正确

DDNS端口：是否是默认

WEB端口：与设备一致

数据端口：与设备一致

②可能原因：DNS地址配置不对。

解决办法：DNS（域名解析服务）每个地区都有本地域名解析服务器。设备配置默认的DNS地址是可能和本地的DNS不一致。这样会导致设备与DDNS服务器之间通讯的不稳定。所以必须将设备的默认DNS改写成其本地的DNS地址。

③可能原因：域名服务没有启用。

解决办法：登陆域名管理系统，查询相应的设备。将其域名服务开启。详细操作请查看以上如述的操作说明。

6、网络视频监控键盘使用方法

1、如何设置使用键盘？

答：1、打开中心管理软件NVSCenter500，进入“本地设置”－“控制键盘”界面，设置连接PC串口及波特率等参数（注：波特率需与键盘波特率一致，键盘不支持波特率1200）。

2、 进入“本地设置”－“云台协议”，协议类型选择“透明协议”，透明协议、地址、波特率等需与云台一致（建议波特率设置为2400、4800、9600）。

3、键盘设置：键盘CAM地址设置为云台地址＋1，例如云台地址为2时，CAM地址需设置为3，才能进行正常控制；键盘协议必须与云台协议一致，例如云台协议为PELCOD，则键盘协议也需设置为PELCOD。

7、网络视频监控监听时无声音？

答：可能原因1：没有接入音频输入?解决办法：检查主机的音频连接

可能原因2：DVS没有打开相应通道的音频选项?解决办法：检查DVS音频参数设置，看是否打开了音频。

8、网络视频监控音频的效果不好？

答：可能原因：当出现音频听起来杂音很多，失真很严重的现象时，请检查一下输入信号电平是否是线路输入。多数时候输入信号不是线路输入的时候（如带放大的有源麦克风）与服务器的输入电平不匹配，导致饱和失真。

9、无法通过数字监控中心管理软件访问视频服务器

可能原因： 网络不通？

解决办法： 用 PC 机接入网络以测试网络接入是否能正常工作，首先排除线缆故障， PC 机病毒引起的网络故障，直至能够用 PC 机相互之间 Ping 通。

可能原因： IP 地址被其它设备占用？

解决办法： 断开视频服务器与网络的连接，单独把视频服务器和 PC 连接起来，按照适当的推荐操作进行 IP 地址的重新设置。

可能原因： IP 地址位于不同的子网内？

解决办法： 检查服务器的 IP 地址和子网掩码地址以及网关的设置。

可能原因： Web端口已被修改

解决办法： 联系网络管理员获取相应端口信息。

可能原因： 未知。

解决办法： 通过服务器后面的复位按钮来恢复到出厂默认状态，然后重新连接，系统默认 IP 地址为 192.168.55.160，子网掩码为 255.255.255.0

10、网络视频监控中云台、镜头不能控制

可能原因：信号线没有连接好或者连接不正确 ?

解决办法： 将云台或球型摄像机与服务器相连接的控制线重新连接。

可能原因： 没有正确设置相应的解码器协议、地址或波特率 ?

解决办法： 请认真仔细检查设置是否正确。

11、网络视频监控程序升级以后，无法正常播放音视频？

解决办法：关闭所有浏览页面，在C:目录下查找NetClient.dll、 NetViewX.cab、NetViewX.ocx文件并将它们删除。然后用浏览器重新连接视频服务器，视频服务器会自动现在新的播放插件

12、为何升级网络视频监控程序后通过浏览器访问视频服务器会出错？

解决办法：删除浏览器的缓存即可。

具体步骤如此：打开浏览器工具菜单，打开Internet 选项，在第二条 目（Internet 临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。重新登录服务器即可。

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